我在光环国际担任PMP®学习规划师的这些天—彭芳(下)

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通过老学员推荐报名的学员真的很多,所以维护学员关系也是很重要的。不仅仅是报名前对学员的问题热心解答,报名后如果学员找到你,也要及时的帮助学员。有个叫梁*的学员还特地写过微信夸赞我们光环的服务真的很棒。学员当时是刚刚接触到PMP,在线咨询到我们,电话沟通中解答了学员所有的问题,然后约了第二天来公司办理报名,但是第二天学员公司聚会没有来公司,当时还觉得可能是学员有所保留,不一定会来报名,但是第三天学员自己就过来来,当时是同事焦杨值班,正好也是老乡,跟学员聊的特别开心,直接就报名了学习。报名之后有一段时间我还有点困扰,因为她每天的学习情况都要向我汇报一下,有的问题我解答不了,但是也及时的让班主任老师联系到她帮她解答了问题,学员非常的认可我们的服务,当然上课的效果肯定也很好,后来直接推荐了公司的大BOSS来学习,我特别的惊讶,因为已经69岁了,沟通为什么要来学习的时候,学员说因为她参加过我们的课程,跟领导聊天沟通的时候领导觉得这套体系真的很好,想深入了解一下,因为领导从事了40年的项目管理工作,想要再深入的学习下这套体系,其实当时也有想过要不要推荐P2的课程给学员,后来觉得正好新开班是强老师的课程,觉得学员可以通过沟通学习对于整体的项目管理更系统的梳理,所以还是直接给报名了PMP,当然也有跟班主任老师沟通多照顾下学员,提前安排好座位靠前一些。

不过确实有学员考虑学PMP就是为了一个证书,觉得证书才是重要的,这样的学员基本都会通过沟通引导,让学员对于学习PMP的价值深入了解,让他们选择机构的时候要相信通过系统的学习对日常的项目管理工作真的是能带来能力提升的,通过考试就是自然而然的事情。这样的学员其实通过引导参加说明会活动,现场了解学习价值一般都会选择报名学习,之前有个福田汽车的学员就是,公司给安排报名学习,只要通过给报销,就是通过参加说明会活动,对于PMP的学习有了深入的了解,后来回去和公司沟通的时候公司还安排他来给公司员工进行培训,现在PMP已经考过了,又来咨询软考的培训安排。

其实选择光环的初衷有很多,有的就是老学员推荐的,他们相信老学员,了解一下就报名了,有的是想来系统的学习PMP,深入了解后觉得我们是最专业的,最重要的还是我们的口碑,员工自己相信我们是最好的,给学员传递的过程中就会透着这份自信,能直接传达给学员,让学员也特别的认可。

我觉得学习规划师职责就是能够通过我们对于专业知识的了解,对于学员的职业规划带来帮助,通过匹配合适的课程学习,让他们的能力带来真正的提升。我们存在的意义不仅仅是完成公司的销售目标,我们要和每一个学员做朋友,做他们职业生涯当中的明灯,能在他们工作出现瓶颈的时候带来指引。要以学员的能力提升为目标,学员真的能够通过在光环的学习带来收获才是我们的使命,我们学习规划师要做的就是传递自信、专业、价值、轻松愉悦的氛围,做光环的形象代言人。

PMP咨询团队 彭芳

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